¿Cómo funciona?

Funcionamiento

El Programa Regional de Apoyo a las Defensorías del Pueblo en Iberoamérica (PRADPI) pone en marcha el Consultorio de Derechos Humanos, un servicio de consultoría permanente y gratuito, destinado a resolver las posibles dudas que los funcionarios de las Defensorías puedan plantearse en el trabajo diario de las Instituciones. consultorio.pradpi.org pretende ser una comunidad de ayuda virtual, un lugar en Internet donde se puede encontrar una respuesta a preguntas enmarcadas en ámbitos previamente definidos.

Un limitado grupo de investigadores en Derechos Humanos darán respuesta oportuna a las consultas que demandan aquellos usuarios que se registren. El servicio es totalmente gratuito . Los expertos responden a las consultas con la única motivación de ayudar a los demás.

esquema

Funcionamiento simplificado

  1. A una persona le surge la necesidad de consultar.
  2. Visita el servicio de consultoría del PRADPI
  3. Se suscribe y espera la respuesta del moderador (unas 48 horas) informando que ha sido aceptado como usuario del sistema.
  4. Una vez autenticado en el sistema podrá formular su consulta debiendo seleccionar el ámbito de la misma. Es muy importante definir el contexto de la consulta mediante un conjuto de palabras claves asociadas.
  5. El sistema se encarga de entregar la consulta al experto.
  6. El experto contestará oportunamente a su consulta y se reserva el momento de cerrar la misma cuando considere que ésta ha sido respondida de manera óptima.
  7. El usuario será notificado vía email de la respuesta, pudiendo replicar si considera que aún no se resuelven sus dudas.
  8. Igualmente el sistema ofrece la posibilidad de que otros usuarios suscritos en el sistema puedan en algún momento opinar sobre una consulta, siempre y cuando esta se encuentre cerrada.